句容:市人社局六项措施专项整治“为官不为、中梗阻、庸懒散”

2014-11-20 句容市人力资源和社会保障局

为切实整治机关部门、窗口单位、服务行业“为官不为、中梗阻、庸懒散”问题,市人社部门高度重视,积极采取六项专项整治措施,深入开展自查自纠,严肃查处违反工作纪律规定的行为,进一步弘扬新风正气,提升机关效能,营造干事创业的良好氛围,以实际成效取信于民。

(一)注重教育引导,树立勤廉观念。以党的群众路线教育实践活动为契机,组织广大党员领导干部认真学习领会上级文件精神和习近平同志一系列重要论述,引导他们树立正确的权力观和政绩观,强化宗旨意识、廉政意识和服务意识教育。特别是对习近平总书记提出的五条“好干部”标准进行学习理解,着重就“敢于担当”进行座谈讨论,使广大党员领导干部对“当官为什么,做官干什么,离任留什么”有深刻理解,世界观、人生观和价值观发生潜移默化的变化。

(二)梳理服务规范流程,建立权力清单和服务清单。按照“谁行使、谁清理”的原则,依据法律法规规章、“三定”方案等,对照行政许可等11类事项,对现有行政权力进行全面梳理,逐条逐项分类登记,共梳理出108项行政权力,并以清单方式列举。梳理人社法律法规,印制《人社法律法规知识1000问》,整合人社业务操作流程,将原有的101项人社业务规范简化为57项,编印五大类服务指南,让群众一看就懂,做到方便、实用。

(三)主动热情零障碍,树立窗口服务新形象。一是强化经办能力建设。通过业务培训、技能竞赛等方式,营造“比学赶超”氛围,着力提高工作人员的业务操作和政策水平,全面提升队伍的政策执行力。二是新建两项贴心服务制度。制定出台了“延时办结制”和“一窗式服务制”两项窗口服务制度、贴心服务群众。“延时办结制”规定:群众来窗口办理即时性事项,要做到上午事上午毕,下午事下午毕,当日事当日毕,绝不允许敷衍、推诿等不良作风存在,绝不允许让群众空等现象发生。“一窗式服务制”规定:群众来窗口办理非即时性事项,要做到一窗口受理事项,把方便送给群众;定专人牵头办理,把麻烦留给自己;按政策规定操作,让群众感受公平公正;限时间办结告知,让群众享受贴心服务。三是建立窗口人员弹性工作机制。在我局服务窗口普遍实行的AB角工作制度基础上,整合资源,分组管理,通过轮岗相互熟悉前后台、AB角不同的工作,适应“一窗式办理”、“一人多能”的工作需要。

(四)深入推行政务公开,扩大工作透明度。进一步完善政务公开制度,大力推行阳光工程,积极探索人社业务公开的有效途径。除涉及党和国家机密事项外,对人社工作中应当让社会公众广泛知晓和参与的事项,通过政务公开栏、局网站、电视、广播、报纸等媒体及时主动向社会公开。暂时不宜公开或不能公开的,报上级主管机关备案。各类政务信息产生后,在第一时间内予以公开,充分保证人民群众的知情权、参与权和监督权。

(五)落实两个责任,健全防腐保廉制度。局党委担负党风廉政建设主体责任,局纪委承担监督责任,把党风廉政建设和反腐败斗争,作为党的建设的重大任务紧紧抓住不放。完善各项制度,对“庸懒散、不作为、乱作为”制定切实可行的责任追究办法。加强对全体干部职工的管理和教育,严守政治纪律和工作纪律,坚决杜绝以权谋私和在办事过程中推诿扯皮以及“吃、拿、卡、要”的不良作风。积极开展述职述廉活动,促进干部职工勤政廉政,加强政风行风建设。

(六)完善监督体系,强化监督检查。一是督查是否存在上班时间随意脱岗、上网聊天、玩游戏,参与赌博和其他娱乐活动;二是督查有无办事拖拉、违反服务承诺、超时办结等问题;三是督查是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象;四是督查是否存在推诿扯皮、吃拿卡要、以权谋私等问题;五是督查是否存在不作为、乱作为、慢作为、侵害群众利益等问题;六是督查是否存在职业道德低劣、业务素质差、执法形象差等问题。进一步完善“双百三分段”考核制度,认真执行内控制度,强化对业务运行的监督。认真受理群众来信来访,以及关于业务经办、服务质量等方面的举报和投诉,并按规定程序核查和及时反馈办理情况,力求事事有回音,件件有结果。(尹小妹  刘柳)



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